Job description
Marque : Amaris Consulting, part of Mantu | Lieu : Paris / Meudon Technopole (hybride) | Contrat : CDI | Expérience : 7+ ans en ESN | Rémunération : 65–70k€ brut + 10k€ de variable
Beaucoup de postes de delivery senior en ESN finissent par se ressembler.
On vous demande de sécuriser le run, absorber les urgences, gérer les escalades… mais avec peu de marge pour réellement transformer l'organisation. Vous portez les résultats, mais rarement les décisions structurantes.
Ici, le contexte est différent.
Le périmètre est déjà conséquent, visible et stratégique — mais il reste en phase de structuration. Ça veut dire qu'on attend autre chose qu'une personne capable de "faire tourner la machine".
On cherche quelqu'un capable d'apporter une vision, de challenger l'existant, de structurer les process et d'élever le niveau de maturité du périmètre.
Le poste demande de l'autonomie parce qu'on vous laissera réellement l'espace pour prendre des décisions. Mais il demande aussi du recul : l'objectif n'est pas seulement de gérer l'opérationnel du trimestre, c'est de construire quelque chose de plus robuste et scalable dans la durée.
3 RAISONS DE NOUS CROIRE
1. Un périmètre déjà massif et stratégique
Le compte représente aujourd'hui 250 consultants, dont 220 dans notre centre nearshore dédié en Tunisie. Vous arrivez sur un périmètre déjà structuré à grande échelle, avec des enjeux réels et simultanés : delivery, gouvernance, satisfaction client, performance financière, gestion des risques, pilotage multiculturel.
Ce n'est pas un poste de construction à zéro. C'est un poste de transformation à grande vitesse.
2. Une vraie culture entrepreneuriale — avec des preuves
Chez Amaris Consulting, l'autonomie et la responsabilisation ne sont pas uniquement des éléments de discours. 70 % des leaders du groupe ont commencé au premier niveau de responsabilités. Les profils qui performent et prennent du scope évoluent rapidement, proposent des améliorations concrètes et construisent leur propre périmètre.
3. Une exposition stratégique réelle
Les sujets delivery sont visibles à haut niveau. Lorsqu'un sujet est bien argumenté, il avance. Vous ne serez pas le dernier maillon de la chaîne — vous serez l'un de ceux qui orientent les décisions.
POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS
Ce poste s'ouvre dans un contexte d'évolution de l'organisation télécoms chez Amaris Consulting. La personne qui pilotait jusqu'ici ce périmètre prend un scope plus large couvrant l'ensemble des activités télécoms du groupe.
Nous cherchons quelqu'un capable de reprendre le pilotage du compte avec suffisamment de séniorité pour :
- Sécuriser l'existant et maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Accompagner les Delivery Managers dans leur montée en compétences
- Soutenir la prochaine phase de croissance — parce qu'au-delà du run, de vraies opportunités de développement restent encore à aller chercher chez le client
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN
Piloter la performance delivery et financière
Vous utiliserez votre maîtrise du P&L, des CJM/TJM et des mécaniques contractuelles pour piloter la rentabilité du compte (CA, marges, KPI/SLA, suivi des pénalités) afin de sécuriser la performance financière tout en maintenant les engagements de qualité de service.
Gérer les risques et les escalades
Vous interviendrez sur les sujets sensibles ou critiques qui nécessitent de la hauteur de vue, une capacité d'arbitrage rapide et une communication claire avec les interlocuteurs côté client. Vous serez le 3ᵉ niveau d'escalade sur le compte — après les Service Delivery Managers et les Delivery Managers.
Piloter les équipes delivery
Vous accompagnerez 2 Delivery Managers en France (lien hiérarchique) et 3 Delivery Managers en Tunisie (lien opérationnel) afin de maintenir un niveau d'exigence homogène sur l'ensemble du périmètre, d'anticiper les besoins de staffing et de gérer les ramp-up/ramp-down avec réactivité.
Animer les instances stratégiques
Vous préparerez et animerez les instances de gouvernance interne et externe (COPIL, COSTRAT, revues de performance) afin de fournir un pilotage clair, crédible et orienté décision.
Développer le business
Vous identifierez et irez chercher de nouvelles opportunités sur des entités encore non adressées, en collaboration avec le GAM et l'équipe bid, afin d'élargir le périmètre du compte.
AVEC QUI VOUS LE FEREZ
Vous reporterez directement à Raphaël, Principal Delivery Manager, dans un environnement où les managers restent proches du terrain et attendent des personnes capables de prendre les sujets en main avec autonomie.
Le fonctionnement est responsabilisant : beaucoup d'espace pour décider, une forte orientation résultats, une communication directe et une culture de l'ownership. L'environnement est exigeant, mais il offre une vraie courbe d'apprentissage, une visibilité forte et une capacité réelle à construire son périmètre.
INDISPENSABLE
- Expérience avérée en delivery ESN — pas uniquement côté client final : le rythme, les arbitrages constants et la polyvalence exigée sont propres à ce type d'environnement
- Culture télécoms solide : réseaux, infrastructures, codes et enjeux des opérateurs — vous devez comprendre l'écosystème pour être crédible face aux interlocuteurs du compte
- Maîtrise de la gestion financière : P&L, CJM/TJM, marges, unités d'œuvre
- Connaissance des mécaniques contractuelles ESN : centres de compétences, CDS, forfait, KPI/SLA, gestion des pénalités
- Management de managers confirmé : 2 DM en France (hiérarchique) + 3 DM en Tunisie (opérationnel)
- Aisance jusqu'au niveau C-level : vos interlocuteurs seront seniors
UN PLUS
- Expérience sur des environnements multi-entités complexes dans le secteur télécom
- Pratique du développement commercial : appels d'offres, RFI/RFP, soutenances
- Expérience du management en contexte multiculturel, notamment avec des équipes nearshore
FAITES DEMI-TOUR SI…
- Vous n'avez jamais travaillé en ESN : le rythme, les arbitrages et les attentes seraient probablement trop éloignés de vos repères actuels
- Vous recherchez un environnement très stable, très procédural ou fortement cadré : ici, les process se construisent autant qu'ils se suivent
- Vous préférez exécuter un cadre déjà défini plutôt que structurer et faire évoluer les façons de travailler
- Vous avez besoin qu'on vous dise précisément quoi faire à chaque étape — ce poste demande de l'ownership, pas de la validation permanente
#LI-ZM1
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7,600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !