Analyste support applicatif

Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.   Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7,600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel.   Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.  

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :   

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux ! 

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.  

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise.  C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible.  Nous avons hâte de vous rencontrer !

Job description

Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients.

Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Analyste support applicatif.

 

Responsabilités principales:

• Fournir un support proactif et réactif aux plateformes de trading FX/ECOM critiques, en garantissant la stabilité des systèmes et la résolution rapide des incidents.

• Enquêter et résoudre les problèmes techniques liés au comportement des ordres, aux bugs applicatifs et aux interruptions de production.

• Coordonner avec les équipes de développement, produit et infrastructure pour accompagner l’intégration des applications et la gestion des mises en production.

• Surveiller la santé et les performances des systèmes à l’aide d’outils comme Geneos et Dynatrace, tout en mettant en œuvre des améliorations continues.

• Assurer la gestion des incidents et des problèmes, y compris les analyses post-incident et les mesures préventives.

• Contribuer aux projets de transformation clés tels que les migrations de centres de données et l’obsolescence des applications.

 

Qualifications:

• Minimum 3 ans d’expérience dans des rôles de support applicatif, idéalement dans le secteur financier ou dans des environnements de trading.

• Solides compétences techniques sur les systèmes d’exploitation UNIX/Linux et Windows, avec une bonne maîtrise du scripting Python et Shell.

• Expérience des outils de supervision tels que Dynatrace, Geneos, et des systèmes de messagerie comme TIBCO RV.

• Bonne compréhension des concepts réseau, des ECN, des Smart Order Routers et des flux de données de marché.

• Capacité avérée à travailler efficacement sous pression et à communiquer clairement avec les parties prenantes métier et IT.

• Connaissance du langage SQL pour l’extraction de données et expérience dans le support d’applications GUI et backend dans des environnements de trading.

 

Pourquoi nous choisir

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

 

Amaris Consulting promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des personnes d’horizons divers et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur sexe, orientation sexuelle, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.

 

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English

 

We are looking for dynamic consultants to strengthen our Information Systems & Digital team in Montreal. Your experience, knowledge, and commitment will help us take on our clients’ challenges.

You will support various projects through your expertise as an Application Support Analyst.

 

Key Responsibilities:

• Provide proactive and reactive support to critical FX/ECOM trading platforms, ensuring system stability and fast incident resolution.

• Investigate and resolve technical issues related to order behavior, application bugs, and production outages.

• Coordinate with development, product, and infrastructure teams to support application onboarding and release management.

• Monitor system health and performance using tools such as Geneos and Dynatrace, while implementing continuous improvements.

• Manage incident and problem resolution, including post-incident reviews and preventive measures.

• Contribute to key transformation projects such as data center migrations and application obsolescence management.

 

Qualifications:

• Minimum 3 years of experience in application support roles, ideally within financial services or trading environments.

• Strong technical skills in UNIX/Linux and Windows OS, with solid scripting abilities in Python and Shell.

• Experience with monitoring tools such as Dynatrace, Geneos, and messaging systems like TIBCO RV.

• Solid understanding of networking concepts, ECNs, Smart Order Routers, and market data flows.

• Proven ability to work effectively under pressure and communicate clearly with both business and IT stakeholders.

• Proficient in SQL for data extraction, with experience supporting GUI-based and backend trading applications.

 

Why Join Us

• An international community of over 110 different nationalities

• A culture built on trust: 70% of our leaders began their careers in entry-level positions

• A robust training system through our internal Academy, with over 250 modules available

• A dynamic work environment, with frequent internal events (afterworks, team buildings, etc.)

 

Amaris Consulting promotes equal opportunity. We are committed to bringing together people from diverse backgrounds and creating an inclusive work environment. We welcome applications from all qualified individuals, regardless of gender, sexual orientation, ethnicity, beliefs, age, marital status, disability, or any other characteristic.