Junior IT Support (2nd Level)

vienna, austria

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Description

Amaris ist ein unabhängiges, internationales Technologie und Management Consulting Unternehmen. 2007 gegründet, ist Amaris heute bereits in mehr als 55 Ländern vertreten und unterstützt über 1000 Kunden weltweit über den gesamten Lebenszyklus ihrer Projekte. Unsere Fachkompetenzen umfassen fünf Innovationsschwerpunkte: Business & Management, Informationstechnologie, Ingenieurwesen & High Tech, Telekommunikation, Biotechnologie & Pharma. Mit über 80 Büros auf der ganzen Welt, bietet Amaris seinen Kunden an all ihren Standorten stets einen engen lokalen Support sowie seinen Mitarbeitern eine Vielzahl an internationalen Karrieremöglichkeiten.

2019 strebt Amaris das Ziel an, einen Umsatz von 330 Millionen Euro und eine Mitarbeiterzahl von 6.000 (mit 2.000 erwarteten, neuen Stellenangeboten) zu erreichen. Wir erwaten, unsere Belegschaft innerhalb der nächsten Jahre zu verdreifachen und ein internationaler Spitzenreiter in der unabhängignen Beratung zu werden.

Your Role

Ihre Aufgabe
◾1st und 2nd Level IT Support Tätigkeiten
◾Entgegennahme von Support Anfragen via Telefon/Email/Persönlich
◾Qualifizierung, Lösung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen
◾Umsetzung von Service Requests
◾Aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung von Trainingsunterlagen / Wikis / FAQs
◾Enge Zusammenarbeit mit weiteren internen oder externen Supportgruppen und Betriebsteams

Ihr Profil
◾Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre oder HTL) mit erster einschlägiger Berufs- oder Praktikumserfahrung im Bereich IT
1-2 Jahre Berufserfahrung
◾Interesse an neuen Technologien
◾hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit IT-Anwendern (Erfahrung im Kundenservice von Vorteil)
◾gute allgemeine IT-Kenntnisse (Computer Hardware, System-Konfiguration, Software Setup, Netzwerk)
◾exzellente Betriebssystem-Kenntnisse (Active Directory, Microsoft Windows (7/10) , Linux, Apple IOS) sowie Micsrosoft Office Kenntnisse (Versionen 2013/2016/O365)
◾hohe Lösungskompetenz und ausgeprägte Eigeninitiative
◾Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
◾sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mündlich sowie schriftlich mind. B2-Niveau)
◾Führerschein Klasse B von Vorteil

Unser Angebot
◾ein modernes, dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen
◾umfassende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
◾eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
◾interessante und herausfordernde Aufgaben
◾ansprechende Sozialleistungen (u.A. Essensgutscheine/Kantine, Jahreskarte, Pensionsversicherung etc.)
◾eine langfristige Perspektive

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